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3.15诚信立院 打造市民放心医院

2017-09-14  编辑:贵港红房子  来源:贵港红房子
导语

introduction

诚信是促进人际关系的关键,同样诚信也是促进医院发展的不竭动力,医院要发展,只有以诚信为本,以服务患者为宗旨,才能取得患者和社会各界的信任,树立良好品牌形象。值此

  诚信是促进人际关系的关键,同样诚信也是促进医院发展的不竭动力,医院要发展,只有以诚信为本,以服务患者为宗旨,才能取得患者和社会各界的信任,树立良好品牌形象。值此3.15国际消费者权益日,贵港红房子妇产医院全体医护人员向市民郑重承诺:

  1、严格遵照国家三甲医院诊疗规范和技术

  依据国家卫计委颁发的临床路径,严格遵照执行,杜绝过度治疗,过度检查,遵照三甲医院的诊疗规范定期考核。

  2、合理规范收费制度:透明、统一、让您放心

  每一粒药品、每一项化验、每一种彩超检查、每一种CT、DR检查的单价≤贵港市同等级医院的单价。

  3、不收红包,您的满意与感动是我们的追求

  无红包医院,绝不收受病客赠送的红包、绝不收受病客赠送的礼品、绝不向病客借车借物借钱、不接受病客吃请、不托病客办事,如果您对我们的服务满意,我们唯一能接受的是锦旗和感谢信。

  4、拒绝回扣,为病客负责

  本院使用的所有药品、试剂、耗材及设备等一切采购绝不拿一分钱的回扣,将药品采购环节的所有水分挤掉,用最平实的价格让利病客,实打实地降低药品价格,降低相关检查和治疗等费用。

  5、处方不提成,医生不乱开药,让病客安心又放心

  开处方绝不提成,确保合理用药,严禁医生乱开药,严禁过度检查和治疗,杜绝滥用抗生素等。必查的化验项目必开,可选查的化验项目未经病客同意不得强制病客接受,维护病客知情权。

  6、化验真实客观,拒绝过度治疗

  化验、超声检查及放射检查等,绝不出具虚假报告,所有医护人员绝不允许向病客夸大病情,不得恐吓病客。

  7、合理诊疗,诚信为民

  根据来诊人员情况,合理检查、合理用药、合理治疗,合理收费,诚信办医院。

  8、规范服务,提供感动式服务

  从点滴做起,病人入院有迎声,病人配合有谢声,巡视病房有问声,工作不周有歉声,安排、治疗有请声,接听电话有问候声,病人出院有交代声。

  9、优化流程,用心为病客服务

  门诊设服务台,负责导医导送、咨询解答。无家属陪同的年老体弱、行动不便病人,由护士负责陪同就医,如需住院,可陪同办理住院手续。开设"绿色通道",危重病人先就诊(紧急处理)再挂号收费。节假日不停诊,各科室节假日照常服务。

  10、环境优美,贵族式服务,平民式消费

  保持诊疗环境安静、整洁、温馨、舒适,全院均实行"多对一"诊疗,确保专心和专业。

  11、仪表端装,提供专业服务

  仪容仪表规范,挂牌上岗,精神饱满,精力集中,上班不做与工作无关的事情。

  12、举止规范,动作轻柔

  医护人员走路轻、开关门轻、说话轻,检查、治疗动作轻,注意事项、健康指导、治疗方案交代清楚,遇特殊情况,当面示范。

  13、语言文明,亲切自然,让您有宾至如归的感觉

  文明用语,有问必答,杜绝“生、冷、硬、顶”。

  14、真情沟通,耐心解释

  热情耐心,解释到位,对病客提出的要求,在不突破医疗底线的情况下尽量满足。

  15、投诉必查,重视病客反馈

  及时处理患者投诉,凡被患者投诉的员工一律严格按照医院规定严肃处理。

  16、学术研讨,共同提升

  3月11日,在贵港红房子妇产医院举办了“2017年贵港首届妇产学科临床技术新进展学术研讨会”。全院医护人员与北京专家、贵港基层医疗工作者一起共同学习,贯穿服务患者理念,共同提升诚信服务意识。

  贵港红房子妇产医院自成立以来一直以“患者健康至上”为首要目标,坚持以高尚道德育人,以精湛医术救人,以优质服务感人,以诚信态度待人,精心打造医疗行业的诚信品牌。医院不仅为患者提供尖端的诊疗技术,配备精准的医疗设备,还精心整合服务流程和服务内容,实行“一站式服务”。从首诊专家会诊、检验、制定个体病案到具体的治疗和服务,整个过程给予患者舒适、温馨的人文关怀和个人体验。

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潘医生 副主任医师

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